Обман с ПНО

1 марта 2022 года по карте Прибыль я получила проценты на остаток в сумме 76,01 рублей вместо 6512. Удивлению моему не было предела. Я догадалась, что вместо выплаты мне процентов по ставке 8/9%, выплатили мне по 0,1%. Это возможно, если по карте не была произведена покупка на 10000 в феврале. Но я-то знала, что покупку я совершила и по счету она тоже прошла в феврале. Через некоторое время с меня так же списали комиссию за использование карты в размере 99 рублей. Это тоже возможно, если не совершить покупку в предыдущем месяце на пресловутые 10000 рублей. Стало понятно, что все упирается в покупку. Я оставила обращение на горячей линии 228882. Спустя месяц мне наконец-то позвонили и попросили уточнить, что именно я приобретала. Я объяснила, что купила подарочную карту. Подарочная карта не указана в списке не учитываемых операций. Мсс-код не указан в списке не учитываемых операций. Так в чем же дело? А дело в том, что по их мнению операция прошла в категории квази-кэш. Почему? По кочану! В общем, попросили чек. Чек прислала. Спустя пару дней мне пришел ответ на почту, из которого следует, что это не покупка, а квази-кэш, но так уж и быть Уралсиб с барского плеча начислит мне 3000 рублей. Почему 3000? Ответ выше. В связи с этим, и до того, как я отправлю досудебную претензию, у меня пара вопросов: 1. Из расчета какой ставки и где она указана в регламентных документах в свободном доступе, вы посчитали сумму 3000 рублей. Спрашиваю, потому что в комментарии вашей подачки указано; "Доначисление процентов за период с 02.02.2022 по 01.03.2022". 2. Как так получилось, что за эту пресловутую покупку мне начислили баллы вашей программы лояльности? Ведь ограничения там те же, что и для начисления процентов. Квази-кэш там тоже присутствует. Как получилось, что одно направление вашей работы считает данную операцию квази-кэшем, а другое - нет? Я думаю, вы прекрасно осознаете, что шансов в суде у вас никаких. А если вы считаете, что мне надоест и я брошу это дело, то сразу говорю, что это пустые фантазии. На мой взгляд, для вас будет более разумным начислить так нагло украденные 3535 рублей (разница процентов и 99 рублей за необоснованно списанную комиссию).