Невозможно заказать денежные средства в валюте вклада

30.05.2022 10:59
1189
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут Вадим Д-ко, являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня 02.06.2022 закрывается вклад открытый в Альфа-Банке. Напротяжении нескольких дней пытаюсь заказать на 02.06.2022 денежные средства, открытые в валюте вклада, однако через мобильное приложение и по контактному номеру телефона невозможно осуществить заказ денежных средств, т.к. при выборе валюты вклда - USD, приложение блокирует дальнейшее оформление заказа. Также в "чате банка" невозможно списатся с оператором, т.к. робот блокирует данную возможность и выдает иную информацию, которая неотносится к существу вопроса. По телефону также невозможно заказать денежные средства, т.к. по телефону также блакируется данная возможность и идет ссылка на мобильное приложение банка, которая в данном случае не функциональна.    Прошу представителей Банка принять настоящее обращение, обеспечить 02.06.2022 закрытие вклада и выдать мне денежные средства в валюте вклада в отделени Банка, расположенно по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 21, стр. 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T13:03:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. Информацию в тексте отзыва отредактировали. 21.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T09:46:02+03:00
Приветствуем, банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. На текущий момент вы сняли наличные в полном объёме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка