Отвратительная работа на всех этапах работы с клиентом

Началась эта история в 2018-2019 год, месяц точно не помню. Я тогда только открывала ИП и начинала вообще заниматься предпринимательской деятельностью. Через какой-то период времени поступает звонок от сотрудника сбера, как обычно предлагающий услуги, я озвучила, что на тот момент интересовал банк, который сможет предоставить либо кредит, либо овердрафт для магазина. Сотрудник сообщил мне о том, что необходимо посетить отделение где такая возможность есть. Я подумала, что это хороший вариант и попробовать стоит.  Сотрудник с которым мне "посчастливилось" познакомиться в отделении рассказал мне о том, что в случае обслуживания более 6-ти месяцев в банке, можно податься на льготный кредит в сбере и получить хорошие условия, но для этого потребуется открыть расчетный счет. Я сообщила, что у меня нет необходимости в еще одном счете за который придется платить и собиралась уходить. Сотрудник же заверил меня в том, что обслуживание ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНОЕ в случае если нет операций по счету и меня никто не остановит потом его потом закрыть в случае не выдачи кредита банком. Первый звонок от этой "конторы" произошел через год. Я честно уже забыла абсолютно про данный счет, да и не нужен он мне был, ну есть и есть, ведь бесплатный - вдруг когда-то понадобиться. Мне сотрудник сообщил о задолженности в 600 рублей за обслуживание, на что я возразила - что этого не может быть, ведь обслуживание в случае отсутствия операций по счету не списывается. Составили обращение - тишина, наверно все решилось? Прошло еще 2 года и вот сейчас мне начали звонить опять и рассказывать что я нарушаю закон!  Уважаемые сотрудники сбера рассказывают мне о том, что я должна им уже 1200 рублей за обслуживание (которого очевидно я не получала). Я думала что вопрос уже закрыт еще 2 года назад, когда мы составили обращение. Девушка которая позвонила первая и сообщила о задолженности предложила составить повторное обращение, как мы и поступили несмотря на мою крайнюю возмущенность ситуацией.  Я 10000 раз повторила, что я с момента открытия счета НЕ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ НЕ ОСУЩЕСТВИЛА и ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАЛА ЕГО ПО ССЫЛКАМ ИЗ ПИСЬМА.  Девушка приняла обращение и мы стали ожидать. Через неделю мне звонит хамоватая мадам и объясняет, что с моей ситуацией ознакомились, что я злостная неплательщица и что вообще согласно каким-то там статьям на меня могут подать в суд. В суд, за счет который я не активировала, по которому не было ни одной операции а их менеджер сообщил мне, что в случае не ведения деятельности по счету обслуживание будет бесплатным?  Вы мотивируете своих менеджеров врать людям и открывать счета клиентам которым они не нужны выставляя им KPI от открытия счетов? Молодцы. Получите фид бек от клиента - Ваш сервис на уровне дна.  На текущий момент мы уже открываем ООО и будем расширять работу, но я для себя учла - СБЕРБАНК это Банк с которым мы НИКОГДА работать не будем. Абсолютно отсутствие заинтересованности в проблемах клиента которые сами и создает, некомпетентность работы сотрудников как КЦ так и офиса очевидно.  Звонят и спрашивают в хамоватом тоне, ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ? - ОПЛАТИТЕ! Резюмирую:  За хамство и угрозы судом из за 1200 рублей которые вы мне сами откуда-то и за что-то начисляли = -1 Балл За вранье в отделение сотрудником = -1 Балл За не рассмотрение еще первого обращения которое было подано ~3 года назад = -1 Балл  За попытку обманывать клиентов и уже на счет за который не заплачена абонентская плата начислять вторую = -1 Балл  За наплевательское отношение сотрудников к проблемам клиентов = -1 Балл Итого сбер = 0 баллов из 5. Отвратительно.