Спасибо большое за содействие

Добрый день!  7 февраля покупал через Тинькофф.Путешествия по своей дебетовой карте Тинькофф билеты в ЮАР, после начала интересного исторического периода (далее ИИП) перелет само собой отменила авиакомпания. Билеты покупались через trip.ru, который мой любимый банк (и это не сарказм) мне подсунул в своем приложении как доверенного контрагента для покупки. Доверенный контрагент как оказалось является не российским, а шведским, представительства толком не имеет, еще до начала ИИП имел кучу отрицательных отзывов (которые я не искал, потому что доверял Тинькофф). Тут возникает первый вопрос - каким образом он был выбран для насильной отправки к нему клиентов. Насильной потому что Тинькофф уже давно лишил клиентов кэшбека за покупку билетов и отелей вне своего приложения. Тем самым вы практически вынуждены брать их именно там. trip.ru деньги от авиакомпании благополучно получил, но клиентам их возвращать отказывается, ссылаясь на уход визы и мастера из России и кормит обещаниями что-то придумать. Придумывает он что-то уже четвертый месяц, а на самом деле просто сидит и ждет окончания ИИП (а скорее пока о нем все забудут). Банку респект как всегда, заявление на чарджбек приняли и работают, но мне кажется тут отношение к кейсам с trip.ru должно быть кардинально другое. Это не просто одна из сотен тысяч торговых точек, в которых ваши клиенты что-то купили, это ваш партнер, вы же точно не за красивый логотип ставили их в единственную опцию по покупке билетов в своем приложении (кроме прямой покупки у ТП). Это ваш партнер, покупку через которого вы буквально оставили без альтернативы. Клиентов, которые там что-то взяли и теперь потеряли свои деньги, у вас явно не 10 человек. Не могли бы вы, как лучший банк России, связаться с ними не в рамках каждой единичной заявки по чарджбеку, а в рамках партнерства и решить как-то вопрос с возвратом средств своих клиентов? Я понимаю что вы не должны вообще этого делать, но факт того что вы подсунули нам 1) иностранного 2) ненадежного партнера очевидно портит вам репутацию (о том как они работают можно почитать в соц. сетях в брошенной после ковида группе my****** - англоговорящего подразделения всей этой тур группы et*****, где сотни комментариев что людей просто кинули)