Исчезли денежные средства , отрицательный баланс по дебетовой карте!

30.05.2022 18:18
1277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько дней назад зашла в приложение и увидела баланс карты дебетовой -87 руб. в чате с решением вопроса не помогли. Мои денежные средства исчезли. Отрицательный баланс невозможен, так как карта дебетовая с бесплатным обслуживанием. С раза третьего создали обращение со сроком решения до 3 июня. Данный срок меня не устраивает. В чате также подтвердили, что имеется ошибка с отображением баланса! Прошу ускорить решение данного вопроса и вернуть мне мои денежные средства!!! Историю операций в чате прикладывала, из которой ясно , что отрицательный баланс также не возможен! Зато идёт постоянная рассылка, как не попасть на мошенников…а разве удержание денежных средств не обман?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-31T10:42:18+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Баланс на данный момент отображается корректно, приносим извинения за неудобства. В личный кабинет также отправил выписку по счету, в которой отображаются все операции по карте с актуальным остатком. При возникновении вопросов всегда рады помочь и постараемся как можно быстрее предоставить решение. С уважением, эксперт Алексей.
user8102883
2022-05-31T10:40:27+03:00
Специалист связался со мной, предоставили выписку, согласно которой денежные средства всего лишь списались спустя две недели после покупки, и такое оказывается бывает (не смотря на пуш уведомления об операциях). Баланс скорректирован, не так как я считала, но все же, желания пользоваться картой далее нет. Следить за каждым рублём и когда он списывается я не имею возможности .
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024