Если у вас стальные нервы - банк "Тинькофф" ваш вариант

30.05.2022 19:26
1242
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, читатели моего отзыва на сайте.  Хочу рассказать свои "валидольные приключения" с банком "Тинькофф" Моё знакомство началось в июле 2021 года.  Из-за отсутствия какой-либо дебетовой карты моя знакомая порекомендовала данный банк. Бонус в виде 3-х месяцев бесплатного обслуживания меня впечатлил. Также впечатлили и сказочные условия. Претензий к сайту, к оставлению заявке у меня претензий нет. Курьерская служба подстроилась под меня и мы заключили договор. Получил также приятные подарки от банка.  теперь к приключениям)  1) 2 месяца на мой телефон не приходили СМС-оповещения, пуш-уведомления и т.д. Было создано огромное кол-во обращений, тех.служба банка отказывалась принимать вину на себя. 2 месяца был замкнутый круг тех.поддержка банка-тех.поддержка оператора-тех.служба банка. Оператор дважды подтвердил то, что ошибка вызвана непосредственно в банке, ведь остальные смс сообщения приходили. В итоге я поменял симкарту и с горем-пополам всё заработало.  Банк выплатил мне компенсацию в размере 500 рублей на счёт (за новую симку)  2) В период с апреля по май было совершено минимум 10 платежей СБП, которые из-за тех.сбоев в банке переклассифицировались в SWIFT. Множество багов и ошибок в системе были доказаны мной, а именно.  1) Часть платежей СБП после перевода переклассифицируются в SWIFT 2) При добавлении платежа в избранное, регулярный платёж - платежи не доставляются. 3) При оплате в POS- терминалах 5-10% платежей не проходят.  Подробное изъяснение было предоставлено тех.поддержке, тех.службе Тинькофф.  На что банк предложил (вдумайтесь на минутку) Тех.поддержка банка и их тех.служба предлагали мне сделать скриншоты, множество раз проводить оплаты и так далее. Пошагово всё зафиксировать и им отправить, а лучше самому исправить ошибку) Тех.служба наотрез отказалась работать со мной, тех.поддержку я ждал очень долго и конкретного решения мне не было сказано. Нервов я потратил знатно, ведь мне нужно было отправить деньги человеку, а ждал я их 2 недели!!!  Теперь про "сказочные условия" 1) СБП описал выше (русская рулетка)  2) пополнение в банкоматах других банков с комиссией!!! (А не как было заявлено ранее)  3) обслуживание платное Надеюсь мой отзыв как-то сподвигнет тех.поддержку банка решить проблемы в приложении, иначе моя история с данным банком будет закончена на печальной ноте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T14:00:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-22T16:37:04+03:00
Приветствуем. Когда вы обратились по вопросу уведомлений, мы верно рекомендовали обратиться к оператору. После того, как оператор сообщил, что заминка на нашей стороне, мы все проверили и увидели, что наш номер добавлен в черный список, поэтому уведомления вам не поступали. Мы не меняем переводы по номеру телефона в SWIFT. Не смогли выяснить в чем дело, потому что не получали от вас ответа. Сейчас переводы по СБП и правда проходят с отправкой ссылки для подтверждения перевода получателю. Мы уже работаем над исправлением этой ситуации. Когда вы сообщили, что ссылки не поступают, мы неправильно рекомендовали обратиться в чат, простите. По итогу мы выяснили, что смс не поступали, так как забита память сообщений телефона или контактный номер у получателя указан неверно. Мы видим успешный запрос на списание и следом запрос на отмену списания. Отмена поступила от банка, обслуживающего торговую точку. Такая ситуация может возникать в двух случаях: операция отменена торговой точкой по вашему запросу или операцию отменила торговая точка из-за неполадок на линиях связи. По этим причинам и запросили у детальную информацию. За пополнение карты на сторонних сервисах мы комиссию не берем, но ее может взять сервис, согласно своих тарифов. На первой линии мы не сообщали, что пополнение карты в сторонних банкоматов проходит без комиссии. Стандартный тариф по дебетовой карте — платный, но если соблюдать условия тарифа, за обслуживание можно не платить. Мы поменяли тариф вашей карты на бесплатный.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка