Сервис: достиг дна и оттуда постучали

30.05.2022 19:35
1316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.05 обратился в офис банка по адресу Нижний Новгород, Октябрьской революции, 64. Вопрос простой - на 3 закрытых договорах КУПИ НЕ КОПИ образовалась переплата, нужно перевести на дебет карту того же ХКФ. Написал заявление, приняли, сказал сотрудник, что пара дней и переведут.Прошла неделя!Сегодня обратился в чат банка - не видят моего заявления, позвонил и в ХКФ, и в КУПИ НЕ КОПИ - естественно нет никакого заявления и снова просят придти в офис и я должен с этим разобраться. Это же сколько наглости нужно было иметь такое советовать!Кроме того, заявление даже не поступало в КУПИ НЕ КОПИ. А чего стоило ожидать от сотрудника Офиса, которая, услышав мой вопрос о написании заявления, впала в ступор и начала звонить везде.Если мое заявление утеряно или остановлено, мне должны были хотя бы позвонить и пригласить в офис. Думаете, было?Решайте немедленно, куда вы дели мое заявление, и исполняйте его!И проведите аттестацию ваших сотрудников, в том числе на сервис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-31T13:38:25+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. Ваше заявление принято от 23.05, со своей стороны дополнительно связался с офисом и проконтролировал этот вопрос. Ориентировочно поступление суммы будет до конца текущей недели. Касательно вашего сообщения о работе сотрудника, руководитель также проинформирован и эта ситуация проработана. Хочу поблагодарить вас за предоставленную обратную связь. В сообщении отправил вам контактные данные, при возникновении вопросом пожалуйста обращайтесь. После получения суммы остатка просьба отметить это в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Алексей.
nikolasik102
2022-06-27T13:58:32+03:00
спустя месяц деньги пришли
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024