Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке и вернуть проценты

30.05.2022 20:41
1947
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! 30.04.2014 я оформила кредитный договор 23****6965 в банке Траст. Позднее мой договор был передан в банк открытие.16.11.2020 я в офисе на проспекте Ленина 6 в Чебоксарах (вроде тогда офис там находился) внесла сумму для полного досрочного погашения. Не помню, подписала ли я заявление о полном досрочном погашении, так как на тот момент были проблемы со здоровьем. Да и 2 года с тех пор прошло.О кредите я благополучно забыла, потому что думала, что погасила досрочно. 23.05.2022 от банка мне приходит сообщение о предстоящем платеже.Я подумала, что спам. Но 27.05.2022 мне пришло ещё одно сообщение о предстоящем платеже.Тут уже я заподозрила неладное. Позвонила на горячую линию. Где мне ничем не помогли, отправили решать все вопросы в офис.В это же день я пришла в офис на Карла Маркса. Спасибо девушке Т-ой Наталье В., которая попыталась мне помочь и объяснила, что сумму, которую я внесла 16.11.2020 не пошла на досрочное погашение. И из этой суммы каждый месяц в течение почти двух лет списывались ежемесячные платежи. 30.05.2022 в офисе на Карла Маркса я оформила заявление на полное дсп и внесла недостающую сумму.Прошу банк рассмотреть возможность возврата мне излишне уплаченных процентов с 16.11.2020 по 31.05.2022 (в эту дату должно пройти полное погашение).Я знаю, что вы лояльный банк и часто идёте клиентам на встречу. Прошу и ко мне проявить лояльность.Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T11:47:32+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-03T12:21:39+03:00
Добрый день. Мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам в сложных ситуациях, ваш случай не исключение. Мы закрыли кредит датой 16.11.2020. Средства, которые остались на счете, можете получить в офисе банка. За длительное ожидание ответа направили смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024