Заявка на кредитные каникулы через приложение

30.05.2022 22:17
1842
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 мая 2022 года  в 20 часов вечера я подала через приложение на кредитные каникулы. На следующий день пришло смс  в 11:48 уже 13 мая что заявка принята банком, номер обращения не зафиксирован. Я обратилась в банк где было сказано, что надо писать в чат запрос чтоб узнать номер обращения, что я и сделала. В первую неделю мне отвечали сотрудники что все в работе. Сегодня 30 мая 2022 года и на мой вопрос в чате сегодня было сказано что моей заявки через личный кабинет НЕТ. Представители Сбербанка на номере 900 никакого ответа дать не могут и на номере 8-800-200-8200 тоже самое.  Ни один сотрудник на поставленные вопросы не дал ответа, только в ответ что моей заявки от 12 мая они не видят и конец разговора, а в личном кабинете все висит что заявка в работе! Предлагают только подать заново, а то что я 12 мая подала и 2,5 недели прошло их не интересует. Отвратительное отношение к клиентам по чату и связи. Сотрудники не компетентны. На все заданные вопросы Я не получила ни одного ответа. Каждый перекидывает мой звонок на другого сотрудника. А толку 0.  Все документы подтверждающие потерю дохода я прикрепила в личном кабинете онлайн.  И заявка моя у меня в работе, а ни один сотрудник ее не видит! Позор!
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-07T09:00:09+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке принято положительное решение! Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
mari21101985
2022-09-05T13:55:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка