Сервиса на знаниях - нет

31.05.2022 06:09
1512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ну такого не встречал уже давно. 29.05.2022 закончился депозит №512****292 и как положено, заблаговременно были заказаны ДС в офис для выдачи. Придя 29.05.2022 в офис, сев к специалисту озвучил цель и тут начался ужас... Сотрудник совсем неопытен, не знает абсолютно ничего, спустя 40 минут ей удалось распечатать РКО и я прошел в кассу, далее опять начался треш... Рко в кассе не проводится, выходит ошибка, кто что делать- не знает.  Счета "онлайн- копилку" и накопительный счет не закрыли, дословно " Я не знаю как делать придете уже в другой день" Звоню на гор. линию, описываю ситуацию, советуют сообщить сотрудникам, чтобы  те позвонили дежурному тренеру- не помогло сотрудникам...время идет.... После позвонил уже их рук-лю-К-к Анасатсии, даже извинений не принесла, выслушала, и на этом все... Прошел еще час, я по-прежнему в отделении... Итого 2 часа потраченного времени на то, чтоб снять свои деньги! Обратите внимание на компетентность своих сотрудников и их руководителей- точно нужно прокачивать знания! Уважаемые, будущие клиенты Совкомбанка! Если хотите потрать часть своего времени на простейшие операции- то вам сюда, если же время для вас дорого, то присмотритесь к другим, более клиентоориентированным банкам. Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-03T17:44:16+03:00
Уважаемый Артем! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Обслуживание в офисе Банка производится в строгом соответствии с регламентами Банка. Указанная Вами информация была направлена руководителю отделения, которое Вы посещали. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-98566860808
2022-06-03T11:30:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка