Неопределенность в соблюдении условий накопительного счета

31.05.2022 08:10
1217
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется на накопительный альфа-счет. В условиях указано, что процент по данному счету начисляется на минимальный остаток за месяц, который определяется на НАЧАЛО (!!!) дня с первого по последний дни месяца, при этом проценты выплачиваются с 20:00 до 23:59 (мск) последнего дня месяца. Возникла необходимость снять денежные средства 31.05 в середине дня. Это же последний день месяца, начало дня прошло значит денежные остатки на начало дня определены и зафиксированы. На всякий случай уточняю момент по начислению процентов по телефону ГЛ, где мне несколько раз заявляют, что выплаты не будет если я сниму деньги раньше начисления процентов. На вопрос почему, ведь начало последнего дня месяца уже наступило никто не может мне ничего ответить и поэтапно переводят разговор на следующего специалиста, ожидание очередного ответа длится уже 20 минут, а автоответчик извиняется и сообщает, что оператор сможет ответить на мой звонок более чем через 10 минут и так все время ожидания. Может хотя бы здесь мне смогут сообщить почему Банк не сможет мне выплатить проценты, если денежные средства будут сняты до 20:00 последнего дня месяца (31.05)?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-04T12:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T21:41:29+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили- проценты по накопительному счёту были начислены корректно, на сумму, зафиксированную на начало дня 31.05.2022.
dr.Huk
2022-12-05T13:17:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка