Сложно получить собственные деньги после окончания вклада

31.05.2022 09:16
3701
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня 03.06.2022 г. заканчивается вклад. 31.05.2022 г. утром пытаюсь заказать наличные на сумму вклада с процентами. В контактном центре мне сообщают, сто по внутренним условиям банка мне могут выдать деньги не ранее 06.06.2022 г. Шесть дней для заказа собственных средств по окончанию вклада??? Трех рабочих дней или менее, как в нормальном банке, совершенно не достаточно??? Мне говорят - это внутренние правила банка. Может быть  завтра без всякого предупреждения они установят новый порядок - заказ средств минимум за неделю, или скажем за месяц? В нормальном банке деньги автоматически резервируются на дату окончания вклада и предупреждают клиентов о предстоящем завершении вклада.  В этом банке кто - ни будь слышал  о клиентоориентированности? Кто-то еще удивляется, почему клиенты уходят из банка?
Росбанк
Росбанк
2022-05-31T19:24:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы детально проверили информацию по вашему обращению, сотрудник предоставил вам корректную информацию о сроках заказа наличных денежных средств. Действительно, банк обязан выдать средства клиенту со счета по первому требованию. Однако иногда выдать денежные средства в момент визита не всегда возможно поскольку в кассе может не хватать той суммы, которая вам необходима. Хотели бы сообщить, что сейчас к нам поступает много заявок на снятие наличных, поэтому сроки выдачи увеличились. Извините за ожидание, мы стараемся оперативно исполнять все заявки. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024