Сервис сотрудников КЦ (ГЛ) банка - Отключение Рекламных PUSH Уведомлений в МП

31.05.2022 09:47

2375

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка в Москве более 10 лет- Депозиты , ДК , КК Универсальная. Пользуюсь ДБО - ИБ и МП ( естественно,теперь только Новое ). Последние 2 года никакой Рекламной рассылки от банка ( СМС , PUSH ) - Не было. И тут с мая 2022 года - через PUSH ( в МП) - "Прорвало" -"рекламный спам " - Вебинары ( в Телеграмм). До Этого Отключал Рассылку через Электронную Почту- Письма ПРОДОЛЖАЮТ Приходить. То есть - (как и в других банках ТОП-50 ) _ уже 12 раз делал - И в АТБ - НАДО Теперь сделать Распоряжение - установить " ЗАПРЕТ на Информационную ( рекламную) Рассылку " Теперь Через чат МП ( днём в будни ) - часами можно Оператора ( человека ) ждать, Поэтому - Старая "классика" : Звонок в КЦ( на ГЛ ) , " ГП" - Кодовое слово "Оператор " ( "Соедините с Оператором") , и - Оператор ( на "Удалёнке" ). Не понимает , что такое "Идентификация клиента" ( Идентификация меня как клиента ) Прохожу Идентификацию ( как Клиент ) И далее - Естественно пытается " перенаправить " в чат МП . Но - Принимает Обращение. А Далее - Теперь Оператор на ГЛ в АТБ ( сотрудник банка ) НЕ ВИДИТ в данных клиентов - Адресов Электронной почты и Номеров Обращений. Поэтому Номер офиц Обращения не может сказать ( хотя в других банках - по просьбе клиента- Сообщают ) ТО есть - (как и в других банках ТОП-50 ) _ уже 12 раз делал - И в АТБ - НАДО Теперь сделать Распоряжение - установить " ЗАПРЕТ на Информационную ( рекламную) Рассылку " ( через ВСЕ каналы связи )

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2022-06-02T11:02:17+03:00

Здравствуйте, Андрей от Владимира! Спасибо, что поделились обратной связью. По вашему обращению, зафиксированному 31.05.2022 на единой справочной службе, приняты меры по исключению вашего номера телефона и адреса электронной почты. Регистрационный номер обращения направляется банком смс-сообщением в течение трех дней (чаще в первые сутки). Извиняюсь, если доставили вам неудобства. Если нам удалось помочь решить вопрос и вы захотите изменить оценку, об этом можно будет написать в комментариях. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.62%

решено проблем

554

отзывов

530

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность user-294217665469 03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отличное обслуживание user-915612682027 Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Только лучшие впечатления! user9219484 Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Кредитная карта user-513512425234 Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Списание штрафа puser-76116163495 Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Помощь в приложении атб user-610312370581 Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность

Оценка 5

03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по... Читать полностью

05.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022