Обман клиентов - некорректное начисление процентов

31.05.2022 10:45

1051

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Хотелось бы разобраться в ситуации, которая у меня возникла с начислением процентов по накопительному счету, а также попросить всех клиентов этого банка проверять суммы, которые банк начисляет по вкладам, т.к. возникают явные ошибки! Клиентом этого банка я стал в мае 2022г., открыл дебетовую карту и разместил определенную сумму на накопительном счете, для новых клиентов предлагалась ставка 15% годовых до 01 августа. Сегодня произошла выплата процентов. В выписке указано, что выплата составила 4679,67 руб., это же мне подтвердили и в онлайн-чате банка, но реально на мой счет поступила только сумма в размере 4472,51 руб. , т.е. примерно на 200 руб. меньше. В онлайн-чате банка мне не смогли объяснить эту проблему, обещали вернуться, но не вернулись. По телефону тоже ничего не смогли прокомментировать. Никаких списаний и приостановлений по моему счету не было и не должно быть. Почему банк снижает сумму процентов к выплате, мне непонятно. Исходя из моих расчетов, корректная сумма 4679,67 руб. Просьба к Банку проверить этот момент и сообщить мне.

Ренессанс Банк

2022-06-01T12:44:16+03:00

Добрый день. По техническим причинам 31 мая в Мобильном банке некорректно отображалась сумма, находящаяся на накопительном счете. На данный момент ситуация исправлена, информация отображается верно. Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Надеемся, дальнейшее пользование нашими продуктами будет оставлять у вас только положительные впечатления. Хорошего дня! С Уважением, Ренессанс Кредит.

user-81587471056

2022-06-01T14:48:15+03:00

Да, сумму доначислили. Вопрос решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025