Бесплатная кредитка совсем не бесплатна

Обратилась в Альфа банк за дебетовой картой. Мне тут же предложили оформить кредитную карту - сказали, что она полностью бесплатная в течение первого года пользования. Поверила сотруднику банка. Активировала кредитку - совершила небольшую покупку и погасила долг через несколько дней. Денег закинула рублей на 200 больше -  то есть баланс был положительный. Спустя пару месяцев неиспользования карты (в приложение я тоже не заходила), я увидела отрицательный баланс. Как так? Кредитку я не использовала, баланс был положительный даже - откуда минус?! Посмотрела на списания - погашение долга, услуга Альфа-чек (что это такое вообще?!), услуга смс-информирования и еще какая-то покупка. Обратилась в поддержку. Время ожидания ответа поддержки не лезет ни в какие ворота. Ответ пришел через 8 часов - что да, вот услуги наши, не устраивает - можете отключить, а это ваша покупка, которую вы совершали сами! Деньги мне не вернули. Еще один момент - мне звонили из Альфа-банка предложить сделать мою бесплатную на год кредитку бесплатной. А они вообще знали что у меня и так их "бесплатная кредитка"?  Итог: Банк полностью меня разочаровал. Служба поддержки медленная. Банк не несет ответственности за свои слова - обман, подключенные втихаря дополнительные услуги, о которых никто не говорит, нигде это не написано. Закрыла кредитку, но и тут меня ожидал подводный камень - кредитка закрывается 2 недели и если нет долгов, то ее закроют. Но возможно к тому моменту с меня снова спишут какой-нибудь платеж и кредитку снова не закроют. Мутные вы ребята. И приложение у вас неудобное.