Прошу провести внутреннее расследование и решить проблему в пользу клиента

Добрый день. Хочу прояснить ситуацию по поводу потребительского кредита, который взял мой папа 24.12.2021. Ему выдали очень много страховых программ, в которые он не попадает по некоторым критериям. Нужны были денежные средства на адвоката и почему-то страховая программа №1 (ОСНОВНАЯ К КРЕДИТУ №2166091/0*** от 24.12.2022) содержит пункт о том, что не нахожусь под следствием на дату подписания заявления, а он находился. Прошу вернуть уплаченную сумму за страхование в пользу кредита, НЕ ПОВЫШАЯ ЗА ЭТО ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ!!!, так как неверно ПОДОБРАЛИ программу ваш сотрудник, дабы ПРОДАТЬ!. Логично, что клиент подписал все документы, где поставили галочки, выслушав сотрудницу и поверив ей, расписался….. Ни один человек, не стал бы подписывать это, то что ему не подходит. Зачем платить такие деньги, верно!? А сейчас он попал в больницу, к страховым случаям ничего не подходит, лежать будет долго и вскоре потребуется реабилитация, ситуация с деньгами не очень. Нас интересует страхование «Защита вас и ваших близких», в пункте 6.2 написано: при наступлении страхового случая "госпитализация" страх.выплата производится в размере 0.2% от страх.суммы за каждый день госпитализации, так вот не написано тут про несчастные случаи. Относится ли инсульт к госпитализации по данной страховой программе (страховой полис № ММ-03-12-3134*** от 24.12.2021)? К работе он ещё не скоро вернется и возможно с увольнением (закончится договор)…далее, страховка от потери работы (№ ММ-16-01-3134*** от 24.12.2021) тоже не подходит, как можно было продать эту страховку (Полис: № ММ-16-01-313*** за 4000 рублей) пенсионеру, по критерию которой на дату подписания клиент не должен получать пенсию (он получал и сотрудник об этом знает, в анкете указано!), не находится под следствием и возраст должен быть не более 59лет (некомпетентность сотрудника говорит сама за себя, на дату оформление клиенту был 61год) и такую страховку нельзя было продавать, это обман!. Столько ПРОДАТЬ БЕСПОЛЕЗНЫХ ПРОДУКТОВО-это кощунство какое-то по отношению к человеку. Прошу за данную страховую программу вернуть денежные средства в полном объеме! Также за две одинаковые страховые программы «защита банковских карт» (страховые полиса: № ММ-20-02-3134*** 1800рублей и № ММ-20-02-3134*** 1800рублей), пакет услуг «Максимальная защита» (№ 348*** полис, сумма 5000рублей) просим вернуть денежные средства в пользу кредита в полном объеме, по остальным ждем ответа и также будем принимать решение исходя ответа и далее привлекать Роспотребнадзор и Центробанк. Прошу провести внутреннее расследование. Наша семья надеется на человеческое понимание со стороны банка и на мирное урегулирование без суда.