Просто худший банк

Сегодня, 31.05.2022г у меня закончился онлайн-депозит "Хороший старт"  9181000**** заключенный через Интернет-банк 01.03.2022г. За 12 календарных суток до его закрытия я обратился на линию поддержки с целью оформления заявки на выдачу всей суммы с начисленными процентами, что было успешно сделано. Впоследствии я получил подтверждение через верифицированный чат ИБ о данной заявке. 27.05.2022г я получил СМС от банка с информацией о том, что вклад будет автоматически пролонгирован с процентной ставкой 12% годовых, что было бы более чем удовлетворительно на 31.05.2022г. Сегодня, 31.05.2022г я зашел в ИБ с целью контроля автопролонгации и увидел, что вклад действительно пролонгирован, только вот процент уже не такой приятный - 10% годовых. Но это полбеды, так как заявку я сделал заранее и вклад с процентами можно было  забрать. По приходу в отделение меня клиентский менеджер отправил в кассу за получением средств, еще раз подтвердив, что я действительно делал заявку заранее на выдачу депозита и процентов(кстати, когда я и менеджер переводили средства на карточный счет через ИБ, вылезло инфоменю с сообщением об индивидуальном предложении об открытии вклада по уже куда более высокой ставке - 11,75%...мда, некрасиво).  В кассе меня спросили о некоей магической процедуре под названием "увеличение лимитов", на что я сказал, что понятия не имею, о чем идет речь (это действительно, так ибо я с подобным ни у одного банка не сталкивался). Кассир позвонила по внутренней связи менеджеру и последний подтвердил, что те самые заветные лимиты увеличены. Кассир стала проводить операцию и ... вышел отказ именно по тому самому основанию - "ограничение лимитов на выдачу средств". Я снова подошел к менеджеру, он посмотрел мои данные и сказал, что всю сумму мне выдать не могут, лишь депозит+часть процентов!!! На мой резонный вопрос как такое может быть, я получил ответ - так решила банковская программа. Тогда я корректно и спокойно сказал, что свои средства по заранее оформленной заявке я должен получить в полном объеме и если банк считает, что на самом деле это его средства, то пусть предоставит доказательства. Менеджер оформил мне счет до востребования и по данному документу я получил необходимую сумму в кассе. Всего в банке я провел 1 ч 20 мин, на обратном пути вымок под дождем, настроение, конечно, отвратительное после всего произошедшего. Данное финучреждение никому не рекомендую для сотрудничества - банк очень скользкий, изворотливый, меняет условия по своим продуктам на ходу, действует только так, как выгодно ему, а не клиенту. В довершении всего - несколько часов не могу зайти в ИБ, вот уж не знаю, с чем это связано: чистил файлы куки, удалил историю просмотров, результат все = 0.