Несоблюдение условий акций банком

31.05.2022 20:10
1086
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Была оформлена кредитная карты в период действия акции «Кэшбэк по кредитной карте 2000». В чате мобильного приложения неоднократно подтверждали что я являюсь участником акции и мне необходимо лишь выполнить условия по покупкам на сумму 5000. Позднее обратившись через форму обратной связи на сайте банка по вопросу участник ли акции я мне был направлен ответ «Здравствуйте! По условиям программы выплату производим, если у приглашенного ранее не было подобного продукта. Если такой продукт был ранее, то выплата не предусмотрена, к сожалению.» Правилами акции  в п.5.1 указано что участником является лицо которое на момент обращения в Банк в Период проведения акции не имеет заключенного  Договора выдачи Кредитной карты. Банк не соблюдает правила установленные им самим.  Договор кредитной карты между между мной и банком был расторгнут в феврале 2022, действующий договоров на момент получения карты  Кэшбэк по кредитной карте 2000 не было
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T19:35:04+03:00
Спасибо за отзыв. «В чате мобильного приложения неоднократно подтверждали что я являюсь участником акции», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин данного обращения в чат поддержки. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.06.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T11:28:15+03:00
Приветствуем! Согласно условиям акции, необходимо пройти по специальной ссылке и заказать кредитную карту. Вы карту оформили по предложению от банка, которая уже была вам одобрена, без подачи заявки. Поэтому выплаты не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка