Сотрудник попросила войти в онлайн банк, затем взяла телефон и подключила услугу Мультисервис

Уважаемая user-54408173064! Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Оплата продукта "Мультисервис" осуществлялась с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления продукта. Обращаем Ваше внимание, что все документы по кредиту доступны в приложении "Почта Банк Онлайн", в том числе сертификат "Мультисервис". Так как данный продукт был предоставлен партнером Банка, для решения вопроса о возврате денежных средств, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Пакет услуг "Мультисервис" позволяет Вам пользоваться квалифицированной помощью профессиональных юристов, врачей, финансистов в режиме 24/7. Сообщаем Вам, что решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис" принимает "Европейская Юридическая Служба", 8-800-555-9766. В случае, если услуга "Мультисервис" оказалась для Вас неактуальной, Вы можете воспользоваться периодом охлаждения, который составляет 14 календарных дней со дня ее оформления и обратиться в указанную организацию для возврата средств.. Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Так как для возврата комиссии предусмотрен период охлаждения, который составляет 14 календарных дней с даты заключения договора (Ваш договор заключен 28.05.2022 г.), запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".