Врагу не пожелаешь

31.05.2022 21:46
1286
Оценка
1
Отзыв проверен
Я проживаю в населенном пункте, в котором нет офисов банка, и искренне надеюсь, что там, где они есть дела обстоят гораздо лучше! я являюсь ИП и  РС у меня открыт в альфабанке. По неизвестной для меня причине Сегодня у меня не должным образом работает торговый эквайринг. Соответственно каждый, кто занимается торговлей должен понимать как часто люди в современности оплачивают картой. Тем более в нынешнее непростое время еще и кредитной. Я с самого утра пытался решить этот вопрос связываясь с отделением банка, менеджерами, писал письмо. Все меня только отправляли к другим специалистам и в основном все разговоры упирались в заявку на вызов инженеров. Изначально установку терминала я ждал порядка месяца, а когда в нём однажды "слетели настройки" инженер ехал ко мне неделю!! Я думаю, что многие поймут меня, времена напряженные и терять даже малую часть выручки не хочется никак. Во-вторых, это репутация, люди вряд ли радуются когда ты просишь сделать перевод(и, как я уже сказал, большАя часть людей платят кредитной и перевести возможности нет никакой). Очень неприятная история и я не рекомендую вам открывать расчётный счет в Альфабанке, если вы находитесь в моих условиях и искренне надеюсь, что в больших городах дела обстоят гораздо лучше. Открыл счет в банке потому что он "современный" и "инновационный", и соответствовал моим нуждам: мне нужен был только эквайринг, а у них2% за это и больше никаких плат.  Действительно ждал чего-то хорошего и вовсе не рассчитывал на такие события...Только сегодня я потерял примерно 5-6т.р. выручки из-за отсутствия терминала для оплаты при всех просьбах о наличке и переводе, иначе бы было больше потерь. В общем очень сильный осадок. Не рекомендую никому, кто находится в моих обстоятельствах. Как говорится - скупой платит больше. Так же банку стоит задуматься, есть ли смысл держать такой штат сотрудников, если никто ничего не знает. А лично я всерьёз задумался о смене банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T20:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 23.06.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T16:30:16+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по вашему обращению и передали запрос сервисному партнеру для срочного принятия заявки и связи с вами. Просим так же предоставить в наш адрес подробную информацию, если какие-либо операции не прошли, были отмены по причине сбоя (дата/время сумма и чеки). В случае, если по звонку в тех. поддержку вам не смогут помочь или откажут, просьба записать информацию, когда вы обращались на горячую линию и с кем консультировались, с какого телефона звонили и по какому номеру. Это будет необходимо для того, чтобы поднять все разговоры и предметно разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем она не повторялась. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка