Не советую связываться с этим банком

01.06.2022 08:27
1054
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это что -то невозможное,  отсутствие  тех.поддержки, лояльности  к клиентам. Дозвониться невозможно, общение только в бот-чате. Когда надо им, они заспамят по 5 смс и звонков за день ,но если нужно клиенту то просто молчок и про изменения в условиях и про наступление срока оплаты. 28.05.2022г пополнила карту для закрытия счета. Получилась небольшая переплата. В мобильном приложение закрыть счет не удалось, так как деньги еще не зачислены, то сумма переплаты. На следующий день уже сняли сумму за обслуживание карты!!! Считаю это сделано специально, чтоб содрать деньги ,картой не собиралась больше пользоваться. На горячей линии твердят только одно, что деньги не вернут! Для меня это значительная сумма! Договор собираюсь расторгать и требую возврата  комиссии, так как она берется за полный год. Придется обращаться в суд, раз банк не идет на встречу потребителю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T15:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T14:18:43+03:00
Приветствуем! Комиссия была списана согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке вернули списанные средства на ваш счёт.
user-90818234343
2022-12-05T13:45:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка