Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Невозврат по дебетовой карте

01.06.2022 10:37
1816
8
Оценка
2
Отзыв проверен
26.04.22 на кассе супермаркета ошибочно пробили товар не по актуальной цене.  Оплата картой УБРиР my Life. Тут же был сделан возврат на кассе. Обычная "штатная" ситуация, c которой я сталкивался не один раз, как думаю и многие. По другим картам по моему опыту и по опыту старшего кассира в данном супермаркете - возврат приходит на карту через 2-5 дней. 04.05.22 Через мой личный кабинет в чате делаю запрос по данному вопросу, присылаю скан чека на возврат, интересуюсь сроком возврата. Через пару часов (!) отписка, да возврата не было, срок возврата по закону до 30 дней, будет в эти сроки. 24.05.22 Повторно запрашиваю, прикладываю документ из супермаркета подтверждающий, что возврат магазин провёл в день оплаты (26.04.22) - ответ, опять через несколько часов, под копирку - срок до 30 дней, не придёт, обращайтесь. 27.05.22 опять обращаюсь. Ура! Уже можно, пишут нужно письменное заявление от меня. Предлагают или ехать в офис, или могут прислать бланк для заполнения на эл. почту. Выбираю конечно второе. Сегодня 01.06.22 - так никто ничего на указанную мне почту естественно не прислал. Выводы: на возврат в общем уже не рассчитываю. Потерю 300 руб. как-то переживу, потерянное время на стучание в стену, увы, тоже. А другим пользователем карт данного банка рекомендую применять их для оплаты только там, где гарантированно не может быть возврата, так как я понял, полазив по интернету, проблемы со сроками возврата для данного банка типичны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T21:26:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-06T12:13:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Действительно, срок возврата средств за покупки составляет 30 календарных дней, но банк старается всегда быстрее обработать операции. Когда вы отменяете операцию сразу после ее совершения, то фактически сумма может не списаться, по этой причине и не будет возврата. Мы рекомендуем вам проверить выписку за тот день, когда вы совершали покупку: если возврат был частичный, то общая сумма покупки будет указана меньше, а если совершали полный возврат, то операция не будет отображена совсем. В чате коллеги сориентировали вас на подачу заявления, чтобы проверить информацию детально. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru - мы поможем вам в их решении. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка