Банк навязывает оформление кредитной карты

01.06.2022 12:13
1611
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Коротко - при оформлении кредита навязывают кредитку под предлогом "Тогда отклонят вашу заявку". Но потом выясняется что сотрудник обманывает. Если чуть подробнее: 30.05 через сайт оформил заявку на кредит. В процессе оформления было предложено также получить кредитную карту, но я отказался. Через некоторое время мне пришел положительный ответ по заявке, и мне позвонили из отделения, которое я указал как удобное для оформления. По телефону уточнили в какое окно обратиться и узнали когда я планирую подойти. На следующий день (31.05) я поехал в отделение. На месте начались странные вещи: Сначала сотрудник сообщила, что без оформления страховки мне не выдадут кредит. Когда я начал уточнять как связана страховка и выдача одобренного кредита, сотрудник ушла у кого-то спросить возможно ли оформить без страховки. По результату выяснилось, что можно. А далее мне сообщили следующее - если я хочу получить кредит, то нужно обязательно оформить кредитную карту. Со слов сотрудника это делается, чтобы в случае форс мажора у вас списали платеж с кредитной карты. На вопрос где написано про обязательное оформление кредитки, уточнили что нигде (хотя потом появилась загадочная оферта на сайте). При этом кредитку я якобы смогу закрыть по истечению трех месяцев. Т.к. мне необходимо получить кредит, я согласился. Далее когда оформляли заявления на кредит, в документах была указана устаревшая информация (адрес и раб. телефон старого работодателя). Я сообщил сотруднику, что мои данные отличаются от написанный, но мне предложили просто подписать, т.к. на это не принципиально. И вообще это якобы я неверно указал данные при оформлении заявки. Не с первого раза, но все же сотрудник банка согласилась переделать информацию, и распечатать новые документы. После подписания документов мне еще раз сообщили, что кредитную карту я могу закрыть не раньше чем через 3 месяца. А также сотрудник сообщила, что сегодня нужно активировать кредитную карту путем проведения любой операции. И сделать нужно именно в день оформления, иначе карта будет платной. В конце я еще раз уточнил где написано про обязательность оформления кредитной карты. И здесь мне сообщили, что на сайте есть оферта. На следующий день я попытался найти документ на сайте, но ничего похожего не нашел. После решил написать в поддержку через приложение и уточнить что за оферта. В поддержке мне сообщили, что таких условий нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-03T10:12:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Проверили информацию по ней и постараемся прояснить отдельные моменты. По действующим [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/potreb_credit_fiz_usloviya_polnie.pdf]условиям[/URL], решение клиента по вопросу заключения договора страхования не влияет на решение банка о заключении кредитного договора. Из-за отдельных нюансов обслуживания сотруднику, действительно, потребовалось дополнительно уточнить информацию, однако в оформлении договора при наличии положительного решения вам бы не отказали. Персональные данные в анкете не смогли скорректировать сразу по техническим причинам. Понимаем, что ситуация могла вызвать сомнения, однако после обновления данных в системе сотрудник предоставил документы с верной информацией. Отметим, что в случае несогласия с формой документа или информацией в нём, вы всегда вправе не подписывать его. При консультации по вопросу кредитной карты допустили неточности, простите, пожалуйста. Изначально хотели предложить вам её как запасной вариант при возникновении форс-мажора в повседневной жизни, к тому же, с бесплатным обслуживанием. Видим, что вы уже приняли решение отказаться от карты и закрыли её. Если в будущем она вам потребуется, то с доступными вариантами можно ознакомиться на нашем [URL=https://www.open.ru/credit_cards?from=main_menu]сайте[/URL]. Со своей стороны, дополнительно проработаем отдельные моменты с сотрудником, чтобы улучшить качество консультаций. Чтобы сгладить впечатления, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024