Обман с первого звонка

Здравствуйте!  Являюсь клиентом этого банка давно. Все было хорошо... до вчерашнего дн.  Оставила заявку на кредит наличными, одобрили. Со мной связался сотрудник, сказал, что можно сейчас оформить. Я согласилась. Уточнили сумму кредита 100 тыс руб.. после чего я зашла в режиме разговора в приложение , оформлять его там (указать реквизиты). Захожу в приложению. и смотрю на сумму кредита : 154 тыс руб. Уточняю у сотрудника, почему такая сумма, на что четкий ответ: "А это уже с процентами". Я говорю: ок, проценты так проценты, это все-таки кредит. Получаю сумму, все отлично. Далее решила зайти в приложение еще раз , посмотреть, что да как. Какого же было мое удивление, зайдя в раздел документы, что 154 тыс это не сумма кредита с процентами, а сумма кредита с платой за страховку (около 30 тыс) плюс плата за программу "гарантия низкой ставки" (чуть больше 20 тыс руб). Я поняла, что меня обманули!  Звоню сегодня утром в КЦ. Сотруднику все рассказываю. Оформляем жалобу и получаю четкую информацию: "Для вас доступно дистанционное отключение услуги "Гарантия низкой ставки",  только процентная ставка вырастет". Я отвечаю, что даю согласие на отключение.  Звонит тот самый ЭКСПЕРТ. и заявляет мне, что сотрудник, оформлявший жалобу, меня неверно проинформировал, и что для отключения услуги нужно ехать в офис , иначе никак.  Вот как мне на такое реагировать? 3-ий сотрудник мне говорит инфо, которая противоречит тому, что мне говорили до этого. Ситуация ужасная, меня развели. Решение вопроса - только суд, как я понимаю, с этим банком только на таком языке можно говорить. (записи всех разговоров у меня имеются).  Я ТРЕБУЮ ОТКЛЮЧЕНИЯ ПРОГРАММЫ "ГАРАНТИЯ НИЗКОЙ СТАВКИ" И ОТКЛЮЧЕНИЕ СТРАХОВКИ, ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА ЭТИ УСЛУГИ НА МОЙ СЧЕТ.