Банк многое делает для клиентов, но его реноме очень сильно портит служба поддержки

Общался за десяток лет не с одной сотней операторов Совкомбанка. Пока только одна отвечала быстро и по существу. Большинство обучены сразу же делаться слепо-глухонемыми и выбешивать клиента вопросами не по теме. К примеру. Сегодня банки изменил % ставку. Поинтересовался только подпиской Десяточка. Открывал ее под 15%, сейчас уже 12%. С какого момента это отразится на % на остаток? Полчаса из пустого в порожнее, но ответ все же был получен, но почему так долго? И главное большинство ответов не по теме.  сегодня, в 10:50 % на десяточку открывал под 15% Какую услугу/опцию Вы хотите отключить? сегодня, в 10:51 оператор Т-ва Галина Меня зовут Галина, я буду заниматься Вашим вопросом. сегодня, в 10:51 Уточните Ваш вопрос, пожалуйста. сегодня, в 10:51 до какого времени действует 15% и с какого начнет 10% сегодня, в 10:51 Александр П., Вас интересует ставка по вкладу или счету Онлайн копилка? сегодня, в 10:54 все написано сегодня, в 10:55 Ставки снижены с 01.06. По вкладу Оптимальный сроком на 90 дней ставка 10% годовых. По онлайн-копилке - до 11% годовых. сегодня, в 10:58 речь о другом. сегодня, в 11:03 ставка действует на весь месячный период или до какого времени действует 15% и с какого начнет до какого времени действует 15% и с какого начнет 10% сегодня, в 11:04 Ставка действует на всем сроке вклада до27.08.2022. сегодня, в 11:05 Нужно читать то, что пишет клиент. Не хватало чтобы еще ставку по уже действующему вкладу изменили. Речь о халва и программе Десяточка. В других банках период в течение которого начисляются средства % не меняются. Все изменения со след периода. У меня период заканчивается 11 июня. Об этом и спрашиваю. сегодня, в 11:09 Извините, к сожалению, не смогла сразу понять суть вопроса.Изменение процентов на остаток на собственные средства происходят с нового отчетного периода. Ваш отчетный период по карте Халва с 11.05. по 10.06. Начисление процента на остаток собственных средств по Халве с 1 июня 2022 г.: 12%* - с Подпиской «Халва. Десятка» при выполнении 5х5; 5%* - БЕЗ Подписки «Халва. Десятка» при выполнении 5х5; 4% - есть хотя бы 1 покупка, но не выполнено 5х5; 0% - 0 покупок. * повышенная ставка начисляется на остаток до 400 000 ₽ (для суммы свыше 400 000 ₽ ставка - 4%). Условия действуют с даты начала нового отчётного периода после 1 июня 2022 г. сегодня, в 11:12