Блокировка карты

Здравствуйте, хочу оставить отзыв от лица моей мамы, которая недолгое время обслуживалась в этом банке. Пока ей не заблокировали карту 29.05.22, после очередного внесения средств через банкомат банка партнера, именно Альфа-банка. Заблокировала Служба безопасности, потому что у нее якобы переводы из другого банка и надо эти переводы объяснить. При звонке на ГЛ просто посылали в банк или ждите обратного звонка от старшего специалиста. Жалобы типа составляет тоже только он. Сказали позвонит в ближайшее время. Через 30 мин перезваниваем, нам опять тоже самое, в ближайшее время перезвонит. Как потом выяснилось, перезванивать он может до 3 дней!!! Кстати он нам так и не перезвонил(((Это называется сервис??? Далее обратились в чат. Здесь не лучше. Пишут предоставить доки по переводам за 2 месяца, тогда может разблочим. Пишу какие переводы, если средства вносились через банкомат либо вашего либо другого банка. Оператор пишет вот вам выписка там смотрите. Пишу не вижу переводов их не было. Пишет оператор, вот сегодня был перевод на 2000, в выписке есть. Пишу это не перевод, а внесение наличных через банкомат вашего банка партнера Альфа-банка. Пишет у нас отображается как перевод! И что, в этом виновата моя мама,что у вас так отображается и поэтому теперь она должна испытывать трудности, предоставлять какие-то документы, куда-то идти? Бред полнейший. Меняйте значит систему! Пишет тогда предоставьте чеки за 2 месяца, что это вы вносили. Что? Вы думаете она или другой нормальный человек хранит чеки 2 месяца о внесении? Человек внес, проверил поступление и выкинул чек. Тем более у вас это нигде не прописано! В общем этой ситуацией чуть не доверили маму до инфаркта! Так что клиенты или будущие клиенты знайте, ЧТО ЧЕКИ О ВНЕСЕНИИ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ БАНКОМАТЫ НАДО ХРАНИТЬ МИНИМУМ 2 МЕСЯЦА, Т.К В ВЫПИСКЕ ЭТО ОТОБРАЖАЕТСЯ КАК ПЕРЕВОД! После этого мама карту закрыла. Кстати в офисе в субботу был 1 сотрудник, который тоже на данную ситуацию ничего вразумительного не сказала, только посоветовала взять из другого банка выписку что там нет счетов. Для чего? Сотрудник Б-на. На слова об очереди сказала приходите в понедельник, нас будет больше. Просто фонтан! Совет банку, исправляйте информацию, чтобы не терять клиентов. Думаю моя мама не 1 такая.