Пополнение в банкомате

01.06.2022 13:07

1014

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

25.05 пополнял дебетовую карту в банкомате на 100 000 рублей, банкомат необычно долго считал и пересчитывал, около 3х минут. После выплюнул 5000 рублей и пошел пересчитывать остаток, но почти сразу остановился, написал, что операция прервана пользователем и вывел домашнюю страничку на экране. Я подождал несколько минут, в надежде, что он вернет деньги, но нет. Я засунул в него выплюнные 5000 рублей с прошлого раза, он их сразу принял и зачислил Ну вроде бы ситуация стандартная, позвонил в банк, оставил заявление К-1-31725303419, пока звонил, меня переключали и прочее прошло минут 15-20, я стоял возле банкомата, благо был поздний вечер и никого не было, да и операцию уже провел после проблемной, а значит исключено, что кто то после меня смог забрать мои деньги. В итоге оставил заявление и сижу жду, день, два, три, неделю... Пишу в банк, а мне говорят, мы занимаемся вопросом, ждите 30 дней. Вы серьезно? 30 дней на возврат денег? Банкомат старый, без рециклинга, вы его за неделю уже пару раз инкассировали наверное, в проходном то месте. Ужасная скорость обслуживания клиентов, 30 дней для такой простой операции неприемлемо. А если это мои последние деньги и мне нечего кушать или надо было заплатить за ипотеку... Ах да, и это еще по максимально премиальной карте из банковской линейки. Кинули с ПриоритиПасс, навешали какую то ерунду с тем что делают отдельную программу, ну ок, могли и обслуживание полайтовее сделать на время, пока у вас часть сервисов не работает Супер обслуживание, супер подход

Уралсиб

2022-06-04T11:15:17+03:00

Добрый день! Спасибо вам за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Стандартный срок рассмотрения обращений действительно до 30 дней, но мы стараемся рассматривать обращения в более короткий срок. Так, вчера на ваш уже были зачислены денежные средства. По проходам в бизнес зал сообщаем, что данный вопрос в работе. В ближайшее время будет реализовано решение. Будем очень признателены, если вы укажите в комментариях, что проблема решена. С уважением, Банк Уралсиб.

user-48388237494

2022-06-06T09:48:22+03:00

Подтверждаю ответ банка, деньги были зачислены в полном размере через 9 дней

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 479

отзыва

1 435

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026