Нет бонусов по акции "Приведи друга и получи бонус 2000 руб"

01.06.2022 14:09
1106
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале текущего года по рекомендации своего друга получил кредитную карту. В марте по данной кредитке совершались покупки на сумму около 50 тыс. рублей. По состоянию на 01.06.2022г бонусы другу не пришли. В начале мая друг заполнил форму - претензию, которую скинул сотрудник банка в чате. 10 мая и я обратился со своей стороны в поддержку. В чате пообещали разобраться и попросили НАПИСАТЬ им в течение 10 рабочих дней (т.е. не они мне напишут по факту решения проблемы, а я должен писать и уточнять или напоминать видимо) По прошествии 10 рабочих дней (т.е. с 25 мая) в чат дописаться не возможно, бот просто не переключает на оператора и просто направляет ссылку на FAQ, где собраны часто задаваемые вопросы. Я конечно понимаю, что работы возможно предостаточно, но игнорировать в тех поддержке своих клиентов категорически НЕ ПРИЕМЛИМО.  Банков предостаточно, конкуренция большая, поэтому если так относится к своим клиентам, то их быстро растеряете!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T19:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T18:19:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Согласно условиям акции, необходимо пройти по специальной ссылке и заказать кредитную карту. Вы карту оформили по предложению от банка, которая уже была вам одобрена. Поэтому выплаты не было. Ошибок со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка