Банк вводит в заблуждение клиентов!

Пользуюсь кредитной картой 120 дней банка Открытие почти год. Использовала ее преимущественно для оплат через терминал, поскольку изначально уточняла, что снятие наличных не входит в льготный период. Понадобились наличные на пару дней, и 20.05.2022 я произвела снятие большой суммы наличных в банкомате Открытия,  предварительно убедившись в мобильном приложении, что комиссия отсутствует (понимая, что за эти пару дней накапают проценты).  Однако всю сумму по карте банкомат мне не выдал, поскольку частично из нее удержал комиссию. Я сразу же написала на горячую линию, где мне сообщили что действует комиссия за снятие наличных, а "условия по тарифам в мобильном приложении еще не обновили" и порекомендовали уточнять информацию по телефону горячей линии (!). В свою очередь я подробно написала им, что некорректное отображение информации в мобильном приложении вводит в заблуждение клиентов (вероятно, намеренно) и отрицательно влияет на репутацию банка, и предложила взыскать размер удержанной комиссии с тех, кто сопровождает работоспособность мобильного приложения. Мое обращение было зарегистрировано, но не удовлетворено, поскольку банк считает, что они уведомили меня 22.04.2022 посредством смс-сообщения о том, что тарифы обновлены (но! не указано опять же в какую сторону), информация есть на сайте, а в приложении информация вполне может быть по их мнению некорректной.  На момент написания отзыва в мобильном приложении по прежнему в личном кабинете в разделе "Комиссия за снятие наличных" значение 0 рублей, а уже прошло более месяца после заявленного смс-оповещения. Для меня сумма удержанной комиссии весьма существенна, и весьма неприятно, что Банк таким недобросовестным образом зарабатывает на своих клиентах