Официальная претензия

Получил кредитную карту банка, (для сравнения пользуюсь услугами 6 банков на текущий период) и возникла такая ситуация: есть грейс- период 60 дней. Воспользовался этими деньгами (410000) рублей 2 раза, без просрочек все отлично. На 3й раз попал в ловушку), уточнил в онлайн чате точную дату для внесения денег на счет для использования без% периода/, девушка мне ответила что я должен внести 410000 рублей (именно 410000 рублей) 12 апреля 2022 года. Я так и поступил. Но оказалось по факту нужно было внести 42000  (не помню точную сумму) 28 марта и в итоге начислили 18000 с чем то рублей %. Хотя ранее уже пользовался этими средствами, но слова  Регины которая мне ответила, ввели меня в заблуждение, если бы она не сказала что внести нужно именно 410000 рублей 12 апреля,  ежемесячный платеж был бы оплачен. В итоге имею скриншот с неправильной консультацией сотрудника, 8 обращений на данный момент (1 июня 2022г) последнее за № U2206010351 + на данный момент позиция банка остаётся неизменной и виновником считаю меня. Отношение сотрудников удивило еще больше. Все это похоже на ОПГ которая питается за счет таких ситуаций и познавших полную безнаказанность.  Убедительная просьба - просто верните деньги. Считаю что меня ввели в заблуждение (откуда мне знать - может и специально) и позиция банка в данный ситуации является низкой и подлой по отношению ко мне как клиенту банка, а ваш офис никакой конкретики по решению данной ситуации без проблемным путем привести не может.  О каком сотрудничестве в сфере бизнес кредитования и лизинга может идти речь в этом банке? Жду ответа от Альфа-Банка