Благодарность

01.06.2022 15:44
1593
Оценка
5
Отзыв проверен
30 мая 2022 года я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой объяснить мне, почему при использовании карты Халва я не получила дополнительно 1% к моему вкладу. Выяснилось что я не выполнила в течение года 1 раз основное условие для повышения процентной ставки. Вместо 5-ти покупок на сумму 5000 рублей я сделала 4 покупки, так как не совсем поняла условия пользования Халвой. Я написала заявление с просьбой пересчитать мне проценты на вклад, не смотря на мою оплошность. Срок рассмотрения заявления 10 дней, но уже вечером того же дня я получила от банка ответ, из которого следовало, что банк принял индивидуальное решение по моему вопросу. Сумму процентов мне пересчитали и перевели на карту Халва. Такой оперативности я никак не ожидала. А тот факт, что мне перевели недополученную сумму процентов, очень меня обрадовал!!! В течение многих лет я пользуюсь услугами Совкомбанка и менять его на другой банк не планирую. Специалисты работают вежливо, доброжелательно, помогают оплатить квитанции ЖКХ, объясняют не понятные вопросы, научили пользоваться личным кабинетом. Дальнейших ВАМ УСПЕХОВ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T10:05:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.06.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
user-44338239315
2022-06-08T14:30:26+03:00
Отправила
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-02T11:03:32+03:00
Уважаемая Инесса! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка