Необоснованное увеличение процентной ставки по кредиту рефинансирования

01.06.2022 17:58
1803
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 18.06.2021 оформила в Банке кредит на рефинансирование. Все быстро одобрили, подписали и выдали. За это Банку 5. Сотрудник, оформивший документы, заверил, что факт закрытия кредитов банк проверяет самостоятельно, запросив сведения в БКИ. Условие о погашении действующих кредитов в течение 60 дней я выполнила. Срок истек 17.08.2021, последний кредит закрыт 10.08.2021, 13.08.2021 сведения отражены в кредитной истории. Не смотря на это с 01.10.2021 банк поднял ставку по кредиту на 5 %. На обращение в чате сотрудник ответил, что необходимо было принести справку в Банк.  Разве факт своевременного выполнения условий клиентом по закрытию кредитных продуктов не имеет здесь значения? Это зафиксировано и в самом банке и в кредитной истории. По итогу на протяжении 8 месяцев я вношу ежемесячный платеж на 10% превышающий изначальный и рефинансирование в банке оказалось не выгодным по сравнению с кредитом, который я закрыла. Вот такая проблема: казалось бы все вокруг переходит в онлайн и возможности для получения необходимых данных у Банка есть, а бумажки все еще в приоритете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T12:57:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-13T13:50:18+03:00
Добрый день. Мы самостоятельно проверяем информацию о закрытии рефинансируемых договоров в БКИ на 50 день после выдачи кредита. Если в день проверки в БКИ договор действует, а справку вы не предоставили в срок 60 дней, мы повышаем ставку. Один из кредитов вы закрыли на 53 день, справку не предоставили, поэтому мы повысили ставку. Мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам в сложных ситуациях, ваш случай не исключение. Мы учли, что кредиты сторонних банков вы закрыли в срок 60 день, поэтому отменили повышение ставки. Проценты, которые списывали по повышенной ставке, мы вернули на ваш счет. В качестве извинений за длительные сроки ожидания ответа направили смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023