Невозможно обновить персональные данные в системе и оформить карту

01.06.2022 18:28
1791
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение банка ДО "Жулебино" с целью получения банковской карты для участия в объявленной акции.  До этого являлся клиентом банка и обслуживался как нерезидент, но все счета и последний карточный продукт в банке были закрыты еще в 2021 году.   В текущем году после получения гражданства (резидентства) решил вернуться в банк и открыть новый карточный продукт. Однако сотрудники не смогли обновить данные в системе (сменить статус нерезидента на резидента), так как увидели в системе какой-то чудом зависший "незакрытый" счет, несмотря на то, что все карты и счета были заблаговременно закрыты еще в прошлом году.  В результате столкнулся с проблемой: невозможно обновить мои данные в системе и открыть столь мне необходимую карту.  Что делать в этой ситуации - непонятно. По опыту прошлых лет сотрудничества с банком, проблемы возникали довольно часто, а решались всегда долго и неоперативно. Боюсь, что в сложившейся ситуации не смогу принять участие в акции, срок действия которой ограничен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-02T12:15:34+03:00
Добрый день. Извините, что в офисе не смогли оформить карту. Обязательно примем меры и сделаем все, что ситуация не повторилась. Коллеги передали информацию, что вы обратились в офис и директор вопрос урегулировал. В качестве извинений, мы направили вам промокод от нашего партнера Mybook. Надеемся, что этот небольшой бонус сгладит испорченное впечатление. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
yusts
2022-06-08T10:45:34+03:00
Благодарю за то, что смогли решить проблему и разобраться в ситуации. Очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет приносить только положительные эмоции.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024