Возмещение по эквайрингу

Начну с того, что никогда не пишу отзывы, но тут меня довели до черты. История: в конце дня 28 апреля 22 на моей торговой точке(мини кофейне) глюканул терминал эквайринга. На этот момент сумма заказов была 13780 руб, терминал просто перестал подавать признаки жизни. На следующий день пришёл мастер из организации которая сотрудничает с альфа банком по тех вопросам. Терминал починил, но сверка за 28 апреля была нулевая. Он посоветовал обратиться в отделение со всеми чеками за этот день. Это я и сделал, пошёл в отделение где обслуживаюсь и обратился к менеджеру, не помню точно число, но примерно 4-6 мая. У меня приняли заявку и отфоткали чеки. Через дней 5-7 мне позвонили и сказали прийти ещё и дозаполнить информацию. Тут я спросил у менеджера Надежды, по поводу этой недели, которая прошла зря, но она сказала, что разбор ведется и вопрос мой решается, и самое классное !деньги мне возмещат не позднее 30ти дней с момента происшествия, то есть 27 мая крайний срок. Пару раз за этот месяц я звонил менеджеру и получал ответ, что инфы никакой нет. А 27 мая она мне сообщила, что в отпуске, через пару недель выйдет и узнает, что к чему. Или я могу позвонить на горячую линию и сам узнать. На горячей линии мне вроде бы адекватный оператор сказал, что как бы глупо это не выглядело, лучше мне написать заявку через мобильный бизнес банк. И заявки там рассматривают в течении суток, ну в самом худшем случае в течение 3 рабочих дней. Сделал я эту заявку 27 мая вечером. 31 мая по истечении 2 рабочих дней я позвонил на горячую линию и там мне сказали после моего рассказа, что история моя с обращением в отделение очень странная и все обращения не зависимо как они поступают решаются в течение 3 суток. НО при этом сказала, что в моем положении теперь лучше подождать 3 рабочих дня с момента моей последней заявки. Сегодня 1 июня и я как в фильме "я легенда" снова пытаюсь выйти на связь с "выжившими" в альфа банке! В 15:00 звоню на горячую... оператор предлагает создать заявку на получение информации по заявке, которую я создавал 27 мая. Сейчас 18:49 минут... рабочий день в альфа банке думаю закончился, обратной связи НЕ ПО ОДНОЙ из заявок за все время я не получил. Деньги (13780р) тоже висят где то.  Написание отзыва сюда это крик отчаяния от работы Альфа банка. Как только деньги поступят на расчетный счет я их сниму и перейду на услуги эквайринга в другом банке, это 100%