График сотрудника

01.06.2022 19:54
2286
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня был в офисе Почта банка на Профсоюзной 152, но сотрудника там не оказалось. Причем это бывало очень часто и раньше.  На стойке стояла табличка с указанием времени прибытия  (еще + 50 минут) и телефон. По нему мне сказали, что время когда сотрудник прибудет  указано в объявлении, сейчас она обедает, и я мешаю.  При этом в режиме работы отделения в офисе указано, что оно должно работать без обеденного перерыва до 20:00.  То же самое указано и в интернете.  Я глубоко возмущён. Почему администрация банка не соблюдает установленный режим работы, или не вносит в него изменения, если они появились? О каком уважении к клиентам тут можно говорить?  Я специально подъехал после обеда издалека и ждать 50 минут был не готов! Неужели банк не понимает, что таким образом, не уважая своих клиентов, он их отпугивает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T19:05:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.08.2022 Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-07T18:02:47+03:00
Уважаемый Cadet210! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. 01.06.2022 г. в отделении по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 152, к.1 работал один сотрудник. График работы на сайте Банка и на стойке актуальный: с 10:00 до 19:00, в сб - с 09:00 до 18:00. Перерыв на обед у сотрудника "плавающий". Без обеда и до 20:00 работает отделение "Почта России", находящееся там же. 01.06 сотрудник ушел на обед в 14:20 , когда не было Клиентов, оставив информационную табличку с номером телефона и временем возвращения. При Вашем звонке сотрудник сказал, что находится на обеде и вернется через 20 минут. Сотрудник разговаривал вежливо, тактично и корректно. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Будем рады, если Вы измените оценку к отзыву на положительную (от 3 до 5). Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025