Отличное отношение к клиенту в рамках лояльности при начислении кэшбэка

Я являюсь клиентом (вкладчиком) ПАО «Совкомбанк» с 2018 года.  25мая 2022 г. для нашего с мужем путешествия я собиралась приобрести авиабилеты на сумму более 50 000 рублей. Из рекламной компании ПАО «Совкомбанк» я узнала о дополнительной возможности, которую предоставляет ПАО «Совкомбанк» для держателей карты «Халва» при оформлении подписки «Халва.Десятка». В частности держатель карты «Халва» может получить повышенный кэшбэк в размере 10% при осуществлении оплаты картой «Халва» при покупке в магазине-партнере на сумму более 50 000 руб. Чтобы воспользоваться предоставленной ПАО «Совкомбанк» возможностью получить кэшбэк 10% при покупке авиабилетов, я в списке магазинов-партнеров ПАО «Совкомбанк» в разделе «Путешествия» нашла интернет-поисковик авиабилетов, отелей и прочее [b]OneTwoTrip.com. [/b]При этом ПАО«Совкомбанк» было указано, что[b] у[/b]словием для получения кэшбэк в размере 10% является осуществление покупки [b]на сайте[/b] магазина-партнера с оплаты картой «Халва» при наличии подписки «Халва.Десятка».Через звонок в контакт-центр ПАО «Совкомбанк» я 25.05.2022г. подключила подписку «Халва.Десятка». В этот-же день 25.05.2022г. на сайте магазина-партнера ONETWOTRIP COM я осуществила покупку авиабилетов с оплатой собственными денежными средствами картой «Халва» в сумме 59863.02 ₽. Однако, я допустила ошибку в том что покупку я осуществила не на специальном сайте партнера -  [b]halva.onetwotrip.com[/b].  Я была очень расстроена из-за своей ошибки. Зная о лояльном отношении ПАО "Совкомбанк" к своим клиентам, я решила обратиться в Банк с заявлением, в котором описала ситуацию и попросила найти возможность все-таки начислить мне кэшбэк по покупке билетов, хотя я и не выполнила всех условий, чтобы иметь на него право. В Отделении сотрудник Банка помогла составить заявление, отнеслась очень вежливо и с пониманием. И вот -о чудо! - в день моего обращения в Банк я получила смс-сообщение, что моя просьба Банком удовлетворена! Я зашла в личный кабинет и там увидела, что мне действительно начислен кэшбэк в размере 5000р.! Я очень признательна ПАО Совкомбанк за доставленные мне положительные эмоции! Честно говоря, не думаю, что какой-либо другой Банк смог бы положительно решить мой вопрос и настолько пойти навстречу своему клиенту!