Обман с Техническим Овердрафтом

Уважаемый user-18478242702! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. При проведении операции по карте в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы от торговой организации, в которой осуществлялась операция, в течение 10 дней от совершения операции. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты операции в Банк не поступило подтверждение по совершенной расходной операции, то сумма расходной операции автоматически разблокируется. То есть авторизация является первым этапом при проведении операции с использованием карты или ее реквизитов и происходит практически моментально в момент поступления в Банк авторизационного запроса. Списание денежных средств (проведение операции по счету Клиента) осуществляется Банком в дату поступления подтверждения по совершенной расходной операции от банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. Сроки подтверждения при проведении операций с использованием платежной карты или ее реквизитов регламентируются правилами соответствующей платежной системы и законодательством Российской Федерации, а не договором между Клиентом и Банком. Таким образом, Банк со совей стороны не может повлиять на сроки проведения операции по счету. Если операция проходит по счету в отличную дату от даты операции, то применяется курс даты списания по счету. При этом курс может поменяться как в большую сторону, так и в меньшую. Если курс изменился в большую сторону, то в случае отсутствия доступных средств на счете, может образоваться технический овердрафт. Если курс изменился в меньшую сторону, то сумма "лишней" авторизации будет разблокирована на карте, тем самым увеличив доступный баланс. Также отметим, что если операция по карте была осуществлена в валюте отличной от валюты счета, на территории Российской Федерации, конвертация денежных средств из валюты операции в валюту счета производится Платежной системой по курсу и правилам Платежной системы. Так как операции, проведенные Вами 26.05.2022 г., прошли по счету позднее даты совершения операций, то применялся курс даты списания по счету. Так как средств на договоре было недостаточно, то образовался технический овердрафт. Технический овердрафт - это отрицательный баланс счета, который образуется при повышении суммы операции над доступным остатком. Проценты по образовавшемуся техническому овердрафту не начисляются. Однако во избежание принятием Банка рестриктивных мер следует погасить технический овердрафт как можно скорее. Задолженность по договору № ****7563 в сумме 62 ***,00 руб. правомерна. Оснований для проведения корректирующих мероприятий, направленных на изменение доступного остатка, нет. 30.05.2022 г. Вы обратились на Горячую линию Банка. Сотрудникам требовалось длительное время для проведения проверки по Вашей ситуации. Сотрудниками предоставлена информация о причинах образования овердрафта в полном объеме. Нарушений со стороны сотрудников не зафиксировано. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"