Развод на платные услуги

01.06.2022 22:04
1480
19
Оценка
2
Отзыв проверен
30 мая 2022г, то есть позавчера, я обратился в отделение Почта банк г Тула пр Ленина 33, там находиться Почта России и в ней же небольшой уголок банка, уже один вид его настораживает, но тем не менее там сидела сотрудница банка Д-ва Ирина И., мы всё обсудили, подобрали варианты и подали заявку на кредит. На следующий день 31 мая мне её одобрили, Ирина сама позвонила и сказала как можно скорее прибыть для оформления, потому что завтра, якобы из-за того что наступит 1 июня, заявка будет закрыта и ждать следующей придётся 7 месяцев. Это меня насторожило. Одобрили мне 106 тысяч аж под 29,9% на 5 лет, ужас подумал я, но согласился, других вариантов не было к сожалению. Далее мы начали подбирать варианты по условиям из имеющихся и якобы все они были с обязательным страхованием сверх суммы, она мне заявила что это обязательно для одобрения кредита, и что она подобрала для меня наиболее выгодное предложение с гарантированно ставкой 19,9 Но... Для этого нужно год платить по 29,9. Было ещё предложение по 39,9% без всяких доп. услуг. В итоге по 29,9% мне сняли от 106к сразу же 10к в пользу услуги Мультисервис, как позже оказалось далеко не обязательных услуг страховой компании, а московской юридечской фирмы - ООО Е********* ********* ******, с крайне сомнительной репутацией и не имеющих обсалютно ни какого отношения к банку, страхованию и обслуживанию кредита. Далее сверху добавили пакет услуг "Всё под контролем" за 5500р, хотя я просил этого не делать, так как планирую погасить его досрочно в течение года и что самое главное в любом нормальном банке, где я был и брал кредит, эти услуги уже входят в стоимость обслуживания кредита, но здесь мало того что ставка под 30%, хотя по документации на мой кредит до 300 тысяч и срок 5 лет стоит максимальная ставка от 20 до 25%, мне же дали под 30%, так ещё и сверху добавляют и вычетают платежи, по договору вышло 106к, по факту же 111500р из которых на счёт я получил только 96000р. Поскольку у меня есть право в течение 14 дней вернуть свои денежные средства обратно, я требую от Почта банка исполнения этих условий, возврат на счёт 10 тысяч рублей за услугу мультисервис и 5500р за пакет услуг "Всё под контролем" . Конкретно к сотруднице банка не смотря на то что она старалась, имею претензию, что она меня может и не по собственному желанию, но ввела в заблуждение и навязала платные услуги, которые были совершенно не обязательны для одобрения и выдачи кредита! Прошу всю сумму в размере 15500 рублей вернуть обратно на мой счёт.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-06T15:47:30+03:00
Уважаемый user7935191! По информации, полученной от смежного подразделения, Вы уже обратились в Клиентский центр, ситуация была урегулирована. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" по Вашему заявлению вернули на Ваш кредитный договор 02.06.2022 г. (она доступна для использования). Денежные средства за услугу "Мультисервис" были переведены партнеру Банка. Насколько нам известно, Вы уже обратились за возвратом денежных средств в ООО "Европейская Юридическая Служба". Мы со своей стороны также направили запрос партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. По информации, полученной от партнера, документы от Вас на сегодняшний день не поступили. Мы также можем направить запрос на аннулирование сертификата самостоятельно. Для этого требуется Ваше согласие, о котором Вы можете сообщить нам в комментариях к отзыву. Хотим напомнить, что для отказа от продукта "Мультисервис" и возврата уплаченной комиссии предусмотрен период "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня оформления договора. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025