Кредитная карта 100 дней

01.06.2022 22:20
1287
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Плюсы 1. Пришли деньги за то что получил карту по ссылке от друзей Минусы 1. Сделал несколько покупок в том числе в магните, после подтверждения операции банк начал начислять проценты на потраченную сумму, через контактный центр выяснил что покупки по коду MC5411(супермаркеты) почему то в базе у них считаются равносильно операчии снятия наличных с карты и на них не действуют льготные периоды, через контатный центр составил обращение ( номер А2205315600) пл этому поводу, через день ответ...  "При оформление договора вами не было подписано дополнительное соглашение на подключение беспроцентного периода. Проценты начисляются с даты первой операции по карте. Изменить условия договора не представляется возможным. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Если вас интересует использование карты с беспроцентным периодом на все операции, рекомендуем расторгнуть действующий договор и подать заявку на выпуск новой карты с интересующими вас параметрами" Итого... НОЛЬ работы они даже не посмотрели что покупки совершались через терминал сбербанка с продуктовом магазине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T08:32:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T15:20:47+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и приняли решение о возмещении начисленных процентов. Дальнейшее начисление процентов производим в соответствии с условиями договора. Изменить условия по действующему договору, к сожалению, не получится.
user-60038243009
2022-12-21T16:28:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка