Обман банка

02.06.2022 00:12
1201
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетив Альфа банк, сотрудник предложил кредитную карту с годовым льготным периодом, я еще переспросил его и он подтвердил эти условия! Потом дал подписать через смартфон онлайн документы, что очень неудобно ознакомиться с договором. Сотрудник банка не дал договор на руки и не прислал на почту. Оказалось что кредитная карта не с годовым льготным периодом, как мы договаривались, а всего лишь 100 дней. Он просто тупо обманул меня и не дал полноценно ознакомиться с договором. Об этом я уже узнал в приложении банка. Звонил и не раз составлял обращения в банк,  он они прикрывают своих сотрудников и не меняют условия кредита. Не посоветую даже врагу этот банк. Люди будьте на чеку и проверяйте каждую запятую, даже при онлайн подписании договора через смартфон. Будьте очень внимательны, данный банк обманывает людей и пользуется своими схемами. Буду писать жалобу в ЦБ и заявление соответствующие оганы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T11:07:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 07.07.22 Нет ответа банка, отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T15:46:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудника, примем соответствующие меры. При заключении договора данные условия вами не оспаривались, из чего следует, что вы приняли на себя все обязательства по погашению задолженности. Согласно подписанному вами дополнительному соглашению, срок действия беспроцентного периода по операциям покупок 100 календарных дней. Срок действия беспроцентного периода по рефинансированию кредитных карт других банков 100 календарных дней. Для операций снятия наличных – беспроцентный период не предоставляется. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/
puser-88736295701
Проблема не решена, ее даже не пытались решить! Оценка остается самой маленькой!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка