Деньги клиента - не деньги клиента

Приобрёл валютную карту РСХБ UnionPay , оплатил за неё 100 долларов комиссию.  В итоге только две операции смог провести без проблем. Получается за каждую по 50 баксов, и всё, как в Ералаше парапарапам. Карта нужна для оплаты заграничных сервисов. На третью покупку вылезла ошибка при оплате, далее пришла смс, что операция отклонена, обратитесь по телефону в банк или дождитесь звонка.  Час, второй час - звонка нет. Попытался сам соединиться с этим отделом, отвечающим за раблокировки операций через голосового помощника - там трубки не берут даже спустя час.  Поехал в банк - час езды в одну сторону от работы. В банке показал смс и объяснил свою проблему, получил шикарный ответ - Я не знаю чем Вам помочь.  Пришли ещё две сотрудницы, которые тоже не знали что делать и даже не уточнили у вышестоящего руководства, знаете в таких случаях хотя бы методичку можно использовать, а меня просто отшили. Так вот: пишите на листочке на имя регионального директора заявление с просьбой рассмотреть Вашу проблему.  И всё, забрали бумажку и до свидания. Как отслеживать, что дальше делать и тд - просто все равно.   Далее позвонил оператору указав другую проблему чтобы соединиться хотя бы, оператор тоже не смогла связаться с этим секретным отделом, видимо они имеют права отдыхать. А мои деньги и проблемы это не важно. Вот как это назвать?  Уже следующий день наступил, мне до сих пор никто не ответил. Курс доллара скачет, уходит моё совсем не дешёвое время. Я понимаю, что у банков есть фишка по проверке личности в целях безопасности. Но так проверяйте тогда, а не игнорируйте, я и дозвониться не могу, и в банке меня послали, и оператор даже связаться с отделом, который решает проблемы - не в состоянии.  Кто так работает? Даже в приложении мои сообщения о проблеме с одной галочкой на данный момент, словно я в черном списке.