Банк, который ненавидит своих клиентов

Добрый день! Если вы еще не стали клиентом данного банка (альфа банк), то ни в коем случае не нужно этого делать! Банка, который так ненавидит своих клиентов, я еще не встречала (хотя сама работаю в банке).  Когда-то давно оформляла у них кредитную карту, сотрудник, который привозил ее рассказал красивую историю о том, что у карты бесплатное обслуживание ВСЕГДА, что она такая замечательная и КАК он настаивал на ее активации при нем, вы бы слышали. Но я пришла, спокойно прочитала договор, поняла, что все, что говорил сотрудник, это были сказочки для быстрой активации, которая пойдет ему в зачет, мне сразу все с этим банком стало ясно) но да ладно, это другая история. Недавно, в связи с их заманчивым предложением о накопительном счете, я решила положить туда деньги. Оформила для этого дебетовую карту онлайн, мне сразу пришла смс, что карта готова и я могу ехать ее получать. Приехала на следующий рабочий день, а карту мне выдавать отказались, т к у меня сменилась фамилия и они мне выдать ее не могут, произошло задвоение ID в их прекрасной системе. КОНЕЧНО ЖЕ, мне никто не позвонил, когда данное раздвоение было замечено, но за то прислали смсочку, что все отлично, приходите забирать карту. Я потратила свое время, отпросилась с работы, а карту мне не дали)) написала претензию по этому поводу, что мол ребята, вам решить надо что-то с системой, чтобы выявляла подобные ошибки и не отправляла «пустословные» смс или хотя бы звонили сотрудники и предупреждали о таких вещах (номер обращения А2205235217, было зарегистрировано 23.05.22 и ответ должен был поступить в течение 4 дней, но сегодня 02.06.2022 ни ответа, ни привета)))) Но да ладно, карту в итоге я получила, положила деньги, открыла счет накопительный. Но тут тоже загвоздка, на следующий день они КАРДИНАЛЬНО поменяли условия по накопительному счету)))) что, конечно же, меня не устроило, эти деньги я перевела обратно и захотела снять, но по приезду к банкомату, у меня это не получилось) выскакивает ошибка транзакции. Подхожу к сотруднице (единственная адекватная сотрудница из всего банка, которая взялась мне помочь и действительно пыталась это сделать, к сожалению, не запомнила ее ФИО), а она мне утверждает, что мою карту заблокировали из-за подозрительных операций)) я говорю, хорошо, давайте ее разблокируем или я сниму деньги другим способом. Сотрудница пыталась связаться с отделом, который отвечает по данным вопросам около 15 минут, но они просто не брали трубку))) Другим способом снять - только через кассу, а это, между прочим, 6% комиссии) в этот момент, пока я разбиралась по причине блокировки карты, мне заблокировали еще и личный кабинет, то есть способ перевести деньги на счет, мужу, например, без комиссии, у меня тоже отпадает)))  Итог, альфа банк на данный момент удерживает мои денежные средства и принуждает снять их только с оплатой комиссии, т к карта заблокирована, личный кабинет тоже. Без причины, просто вот так вот) видимо, потому что меня их новые условия по накопительному счету не устроили))