Вывод созаемщика из ипотеки

Отвратительное обслуживание и сопровождение заявки. Три месяца назад я подала заявку на вывод созаемщика из ипотеки по причине развода.  Казалось бы ничего сложного, брачный договор, все документы есть. На протяжении двух месяцев мои документы то возвращали из за качества сканов, то просили добавить новые документы, то прислать те, которые я уже присылала. Здесь Окей. Потом оказалось, что срок действия справок уже истёк и нужны новые справки в срок до 16 мая. Я предоставила новые справки 14 мая, однако мою заявку закрыли по причине, что я не предоставила документы и истёк срок заявки, хотя сроки нарушены не были. Вернуть заяквку не удалось Затем мне пообещали открыть новую заявку, нужно прислать ещё договор ипотеки. Я все прислала. Документы приняли, но заявку так и не открыли. По моему звонку оказалось, что ещё какие то справки вышли сроки, нужны новые. Я запросила новые документы и кое как мою заявку все же открыли. Документы приняли. Далее снова появились замечания по электронной трудовой, которых раньше не было. Окей, исправила. Сейчас ситуация дошла до абсурда. У меня требуют справку из другого банка о том, что средства мат капитала не были задействованы. Что бы было понятно на сколько это бред: ипотека в Сбербанке оформлена в 2018 году, мой сын родился в 2019  Те я вообще никак не могла задействовать средства мат капитала в 2017 году в другом банке, потому что у меня не было детей ещё! Я крайне возмущена. Ощущение, что банк просто затягивает время. Не могут сразу озвучить необходимый пакет документов, теряют уже присланные документы, очень медленно обрабатывают заявку. Меня крайне сильно расстраивает происходящее. менеджеры говорят, что требования банка от них не зависят и помочь не могут.  я прислала договор из другого банка и вынуждена ждать справку из другого банка несколько дней. Пока буду ждать, выйдет срок каких нибудь справок, сроков так по кругу. Я максимально настроена на сотрудничество все это время. Переделываю и присылаю документы необходимые. Жаль, что в современном мире, онлайн заявки выглядят вот так.