Возьмите кредитку, мы вам даже бонусы дадим. Давайте. Мы передумали, не будет ни карты, ни бонусов

02.06.2022 11:16
1738
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка достаточно давно, имею статус ПЛЮС (благодаря ИСС на брокерском счете), несколько пластиковых карт (бесполезных сейчас ВИЗА и МАСТЕРКАРД, а также более полезную карту МИР, кстати приключения с ней тоже имеются https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10661206/ ) Но сейчас проблема с кредиткой. В общем приставал ко мне банк постоянно и в приложении и по телефону звонили, оформи кредитку, да оформи кредитку с лимитом 50000 (клиенту со статусом ПЛЮС, который держит сумму минимум в 10 раз больше), но я держался до последнего и не сдавался. Но тут мне понадобился пластик МИР (не везде за границей работают виртуальные карты, а с пластиком шансы гораздо больше) и мне банк в смс присылает ссылку по которой я могу оформить кредитку и получить целых 1500 бонусных рублей. Ну прислали и прислали, но тут вдруг  из каждого утюга полилось предложение от банка о 5% кэшбеке по картам (хоть  и на 3 месяца и не на все), а мне еще и бонус положен и я сломался.  Прошел по ссылке, заполнил все данные (хотел через госуслуги подтянуть информацию, но не заработало это у меня), получил одобрение от банка, выбрал удобное время доставки и довольный, как слон, начал ждать. А дальше начался цирк, с конями или без, я пока не понял. Милая девушка позвонила по телефону и поблагодарила за выбор банка и сказала ждать звонка от отдела доставки. Этот звонок не застал себя ждать и не менее милая девушка мне сообщила, что доставки не будет, так как у них не полная информация - нет моего отчества, сказала, что отменит ошибочную и предложила заполнить внимательно заявку снова и ждать счастья. Я быстренько заполнил новую заявку, при этом несколько раз проверил, чтобы все буквы были в нужных ячейках, отправил  и ..... Приходит смс, что простите, извините,  но карту мы оформить не можем, приходите [s]завтра[/s] через месяц. Сначала просили, умоляли, а тут вдруг передумали. Служба поддержки по телефону тоже ничего сделать не может и отправляет в офис банка. В офисе банка сотрудники ошибку видят, но сделать ничего не могут и предлагают обратиться в службу поддержку по телефону.  Пройдя 7 кругов ада, наконец-то попал на сотрудника, с которым пытался решить возникшую проблему. Спасибо сотруднику банка, который поделился интернетом, чтобы можно было одновременно говорить по телефону и заполнять заявку в интернете (не может мобильный телефон одновременно держать телефонную связь и давать мобильный интернет). В итоге, после часа разговоров, заполнения заявки, правки паспортных данных (в паспорте все написано большими буквами, а в базе банка маленькими), получаю ответ, что заявка опять таки имеет статус - с ошибкой и карты мне не видать.  Также получаю смс от банка, что приходите через месяц, а мы пока подумаем, давать вам карту или нет. Несмотря на то, что сотрудники банка заинтересованы в решении проблемы, но как её решить они не знают.  А мне, как клиенту банка, наверное нужно понять и простить банк и радоваться тому, что что-то как-то еле-еле работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T23:19:15+03:00
07.07.2022 Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «2».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-09T10:39:53+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Ситуация с вашими заявками на кредитную карту оказалась нестандартной для нас, поэтому потребовалось время для выяснения деталей. Трудности с проверкой анкет оказались связаны с некорректным заполнением ваших персональных данных. Сотрудники офиса, действительно, не могли помочь в их корректировке в случае, если вы заполнили заявку дистанционно. Это связанно с техническими особенностями их функционала. Если вопрос с кредитной картой по-прежнему актуален для вас, то вы можете обратиться в ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] и заполнить новую заявку для рассмотрения банка с помощью сотрудников. Отметим, что для того, чтобы ситуация не повторилась, заявку рекомендуем подать напрямую через офис, а не дистанционно. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
kir656
2022-07-07T12:07:50+03:00
Проблема решилась только после повторного посещения отделения по адресу - ул. Авиамоторная, 10, корпус 1, так как при заполнении заявки онлайн банк опять предлагал подождать месяц и снова попытаться получить карту. Спасибо Екатерине С-вой, которая после долгих мытарств, нашла таки ошибку в базе банка и исправила её. После этого карта была благополучно выдана и уже активно используется. Но, как говорится, осадочек от недополученных бонусов, остался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024