Обман рекламной акции Альфа-банка

Ранее писал отзыв о неудовлетворительной работе банка. Ситуация благодаря банки.ру была решена. Мне звонил руководитель офиса, извинился и попросил дать второй шанс, т.к банк клентоориентирован и намерен на долгое сотрудничество с клиентом. Я решил остаться и забыл про карту. Через полтора месяца я вспомнил, что была следующая акция: "Гарантированно получите 1000 ₽Закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице Сделайте любую покупку по вашей новой карте 1000 ₽ пришлём на карту в течение 10 дней после покупки. Мне стало из любопытства интересно были ли начислены данные 1000 рублей. 26 апреля 2022 года я совершил платеж, но банк нарушил условия акции и не зачислил обещанные бонусы в сумме 1000 руб.  Далее я конечно позвонил на горячую линию, очень долго соединялся. Когда соединили с сотрудником, то она мне не смогла прояснить причину по которой мне не были деньги по акции и подтвердила, что мной все условия выполнены. Она предложила переключить на старшего сотрудника который мне должен помочь, я согласился и одновременно  попросил чтобы соединение было более быстрое со старшим сотрудником. В итоге мне более 10 раз сказали на линии что ожидание ответа будет составлять более 10 минут. Когда прождал на линии более 40 минут, я решил бросить данную затею. Это неуважение к клиенту. Да-да-да более 40 минут! Прождав более 40 минут и услышав, уже заезженной пленке уведомление, что оператор ответит более чем через 10 минут, как и любой нормальный человек я не выдержал и положил трубку (не знаю как столько вообще смог прождать). Если бы мне не надоело, то думаю сутки провисел на телефоне.  Т.к. сайт банки.ру является авторитетной компанией, то решил написать здесь, считаю так проблема решится быстрее.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить почему нарушены условия акции? Второй шанс оказался таким же как и первый. Вывод сделан.  Оценка единица заслужена.