Ужасная работа! Уже 5 дней пытаюсь связаться с ними, чтобы заказать справку о закрытии карт!

02.06.2022 12:09
1217
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мало того что справка о том что мои карты находятся на закрытии- платная , да ещё и за каждую просят деньги , когда другие банки по запросу в течении 5 дней отправляют о всех картах в одной справке и БЕСПЛАТНО  так ещё и операторы такое ощущение сидят на улице и отвечают , ужасная связь, шум в телефоне , и операторы передают друг другу звонок и приходится ждать по под часа на телефоне -без ответа ! Что с вашим обслуживание произошло  ?! У меня нет времени ждать ! Как заказать эту справку?? !!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:02:12+03:00
Приветствуем! Извините, что на решение вашего вопроса потребовалось так много времени. Мы сделаем всё возможное, чтобы исключить повторения таких ситуаций в будущем. На текущий момент мы предоставили вам справку.
Anushik78
2022-12-21T16:08:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка