Получи привилегию бегать за банком два месяца

Добрый день! Напишу и я свою историю с банком.  По приглашению друга я решила получить дебетовую карту МКБ-банка. Я некогда была клиентом банка (6-7 лет назад), поэтому решила предавительно уточнить этот вопрос: действительно ли предложение банка "Пригласи друга" в моём случае. Оператор подтвердил, что если последние несколько лет я не являюсь их клиентом и не имею действующей карты, то программа лояльности или, как их называет банк, "привилегии" для меня работает.  По условиям, я должна была получить карту в сроки действия акции и активировать её, совершив покупку. Оба условия выполнены были, однако... Я, как новый клиент, получила 300 приветственных бонусов (вместо заявленных 500), а мой друг не получил вообще ничего. Спрашивается, какой смысл звать в банк друзей?  Ладно, у всех бывают технические ошибки. И я, как клиент, проникаюсь большим уважением к тем сервисам, которые умеют быстро, легко и приятно всё уладить. Как решает проблемы МКБ? А никак. Обращение друга, который не получил ничего, не котируется - по правилам банка почему-то я должна к ним обращаться, что меня пригласили. Ок, я написала в их ТП обращение-претензию. Результатом стала отписка - мы ничего решить не можем, звоните по телефону. И закрытие обращения как решённого. Я позвонила в банк. Оператор послушал, взял тайм-аут на несколько минут и пообещал, что всё решили и в течение дня всё будет начислено. Если не будет - звоните снова.  Уважаемый МКБ. Как думаете, какова вероятность того, что новый клиент останется с вами, если с самого старта сотрудничества он сталкивается с обманом (обещанные бонусы не начислены) и проблемами в виде беготни за кем-нибудь в банке, кто сможет восстановить справедливость? Какова вероятность, что старый клиент захочет ещё кого-то позвать?  От ситуации осталось неприятное ощущение от банка. Проблема не решена и банк даже не пытается её решить. Она моя, а не банка. С тем, что офисы по городу стремительно закрываются сразу по несколько штук в месяц,, возникает обеспокоенность и надёжностью, долговечностью банка. Возможно, переживает сейчас не лучшие времена, так что и лишней тысячи для начисления по им же заявленной программе привилегий у него нет.