Списана комиссия без информирования о ней в СМС уведомлении с кодом подтверждения

02.06.2022 12:58
1251
5
Оценка
1
Отзыв проверен
4 мая мною было совершено пополнение дебетовой карты в приложении другого банка с дебетовой карты банка. В результате совершения этой операции с меня была списана комиссия в размере 1,95%. Как мне объяснили сотрудники банка, комиссия за подобные операции введена с 16.03.2022. Я не против если банк вводит свои комиссии за операции, это его дело и право. Но я не понимаю, почему в СМС уведомлении с кодом подтверждения совершаемой операции была показана сумма перевода, а не сумма списания с карты? Если бы банк в СМС уведомлении показал мне полную сумму списания с карты,я бы задумался и не стал подтверждать перевод. Считаю, подобные действия с СМС информированием о совершаемой операции без уведомления клиента о полной сумме списания со счета карты смахивают на обман. Требую вернуть списанную с меня комиссию, т.к. я не был проинформирован о ней в СМС уведомлении при совершении операции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T12:13:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.06.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:05:03+03:00
Приветствуем! Вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. С 16.03.2022 комиссия за пополнение карт сторонних банков через сторонний сервис составляет 1,95% от суммы, минимум 30 рублей. О изменении тарифа мы заранее вас проинформировали вас через пуш-сообщение в приложении 12.03.2022 и 15.03.2022: "Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Подробнее: https://alfa.me/VlgI2Q. Ошибки с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка