Неправомерно списывают комиссию в размере 2990,00 в месяц!

02.06.2022 13:07
2784
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Через контактный центр вопрос решить не получилось, будем вопрос решать значит тут. В каком-то году, даже не припомню, при открытии зп-проекта в альфа банке в подарок выдали карту премиум с бесплатным обслуживанием. Пользовалась, все хорошо, комиссию не списывали. Зарплата на данную карту поступает. Сейчас вдруг условия поменялись в одностороннем порядке и начали списывать комиссию в МЕСЯЦ 2990,00!!! Если выдали ее в подарок, какие условия вы диктуете?! СРОЧНО Возвращайте неправомерно списанную комиссию за два месяца, иначе я откажусь вообще быть клиентом Альфа банка.  Карта выдана в подарок, какие условия вы требуете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T13:04:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:06:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия списана корректно, так как не выполнены условия бесплатности за прошлый месяц. Комиссия за обслуживание пакета услуг Премиум не списывается, если: — средний остаток по всем счетам в предыдущем месяце не меньше 1,5 млн рублей и вы совершили операции покупок не меньше чем на 100 тыс. рублей, или — средний остаток по всем счетам в предыдущем месяце не меньше 3 млн рублей. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Подробнее здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка