Подключение услуги без уведомления

02.06.2022 15:26
1222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 июня 2022 года при обращении в отделение по ул.Декабристов 20 корп.2 (окошко 5, в 18 часов 48 мин) по оформлению карты Мир и подключению услуги Кэшбэк, без моего ведома была подключена услуга по страхованию карт.Смс о списании средств я не получала, увидела это только на следующий день, в личном кабинете в истории расходов. Из чего делаю вывод, что сотрудник банка действовал исключительно в своих корыстных интересах. Просьба разъяснить на каком основании мне была подключена данная услуга без моего согласия? Причем услугу Кэшбэк ваш сотрудник так и не подключил, и не сообщил, что к моим картам это подключить невозможно. Узнала я это только из общения в чате приложения с другим сотрудником банка, куда обратилась за разъяснениями. Таким образом, обратившись в ДО Отрадное, я просто потратила время, а теперь еще и нервы (и уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного отделения).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T17:35:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Отлично, что ситуация разрешилась. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.
tsurgan.irina
2022-06-28T21:36:28+03:00
Все ок, недоразумение решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка